UniConnect

UX design, våren 2025

Problem

Dagens helseteknologi preges av kompleksitet, tungvinte prosesser og teknisk gjeld, som kan svekke robustheten og føre til hyppige feil. Dette kan medføre vanskelighet

for helsepersonell å utføre grunnleggende oppgaver, som å opprette rekvisisjoner.

Konsekvensene er forsinkelser pasientbehandlingen, ineffektiv bruk av tid og ressurser, og frustrasjon blant brukerne som er avhengige av raske og pålitelige løsninger i en hektisk hverdag.

Løsning

UniConnect - Et støttesystem til rekvireringssystemet eUnilabs, som integreres mot legekontorenes elektroniske pasient journal (EPJ), hvor hver blodprøve bestilling initieres.

UniConnect har flere funksjonaliteter. Systemet sikrer at helsepersonell får opprettet rekvisisjoner og får tilgang til viktige funksjoner, når integrasjonen mellom EPJ-en og rekvireringssystemet feiler.

Casen som presenteres videre er en del av videreutviklingen av UniConnect.

Selskap

Unilabs Norge

Team

1 UXer + 2 utviklere

Rolle

Tid

UX designer

2 uker

Verktøy

Figma

Brukere

Helsepersonell og supportmedarbeidere

Prosess

Definere problem

Gjennom tilbakemeldinger fra brukere og tekniske vurderinger ble det identifisert svakheter i eUnilabs, EPJ systemene og forrige versjon av UniConnect.

Teamet bestemmer seg for å utvikle UniConnect, med utvidet kjernefunksjonalitet: mulighet for opprettelse av rekvisisjoner og en support-chat.

I denne fasen deltar jeg i tekniske diskusjoner og overtar utviklerens MVP, for videre design.

2. Design og utvikling

Med problemet definert og tekniske muligheter utforsket, fortsatte jeg designprosessen med å bryte ned funksjonalitetene og trekke ut de elementene som skulle inn i løsningen.

Jeg ville gjøre de mest relevante funksjonene enkle å nå, og testet ut ulike måter å sette opp grenesnittet.

I prosessen samarbeidet jeg med én bruker og hadde hyppig diskusjon med utviklerne.

Resultat

User flow

Kravspesifikasjon

Hva

Skalerbart

Responsivt

UU / WCAG

Personvern

Beskrivelse

Grensesnittet skal være enkelt å bygge ut videre med ny funksjonalitet

Grensesnittet skal være responsivt og designet med hensyn til minste skjermer.

Grensesnittet skal ølge ECAG 2.0 regler

Systemet skal følge GDPR-lovverket vedrørende behandling av sensitive data

Hurtigtast

Alle knapper skal kunne nås med hurtigtaster

Skjermene

Startside

Grensesnittet er designet for å sikre enkel navigasjon, og mulighet for utvidelser med flere funksjoner.

Inngang til hovedfunksjonene:

Opprett ny rekvisisjon: Fører brukeren til en side for å initiere nye rekvisisjoner i eUnilabs.
Start support chat: Sender brukeren til en ekstern chatnettside.

+ Opprett ny rekvisisjon

For situasjoner der integrasjon mellom rekvireringssystem og EPJ ikke fungerer.

Slik fungerer flyten:

Velg rekvirerende lege.
Skriv inn pasientens fødselsnummer. Systemet henter resterende data fra registe. Hvis ikke pasienten finnes i registeret, kan resterende informasjon legges inn manuelt.
"Start rekvisisjon" aktiveres. Klikk på denne og UniConnect sender informasjonen til rekvirerings-systemet for videre bestilling.

Menyvalg

Helsepersonell kan enkelt navigere

til sekundære funksjoner, i menyen øverst i høyre hjørne.

Menyen inkluderer:

Tilgang til hjelpe-seksjonen.
Skrive inn QR-kode eller referansekode manuelt.
Lenke til rekvireringssystemet.

Innstillinger

Supportkonsulentene har tilgang til avanserte innstillinger og teknisk informasjon gjennom en egen seksjon nederst i grensesnittet.

Dette inkluderer:

Konfigurasjon av hurtigtaster.
Tilgang til tekniske innstillinger som webservere, filbehandler og skrivere.

Tilgangen til disse funksjonene er beskyttet med en kode som sikrer at bare autorisert personell kan utføre endringer.

Denne differensieringen i tilgang sikrer at begge brukergrupper får tilpassede verktøy uten unødvendig kompleksitet.

Forrige