top of page

UniConnect

Design av støtteteknologi .- våren 2025

Unilab -23.jpg

UniConnect er utviklet for å støtte rekvireringssystemet eUnilabs, som brukes av leger og helsesekretærer til å bestille prøver på pasienter og som integreres mot legekontorenes elektroniske pasient journal (EPJ), hvor de initierer hver bestilling. UniConnect har flere funksjonaliter. Casen som presenteres videre er en del av videreutviklingen av UniConnect.

Selskap

Team

Rolle

Verktøy

Brukere

Unilabs

1 UX designer og 2 utviklere

UX designer

Figma

Helsepersonell og supportmedarbeidere

CARE BIG + Unilabs for Rannveig.png

Problemet

​

​Løsninger i økosystemet innen helseteknologi preges av kompleksitet, tungvinte prosesser og teknisk gjeld, som svekker robustheten og fører til hyppige feil.

Dette kan medføre vanskelighet for helsepersonell å utføre grunnleggende oppgaver, som å opprette rekvisisjoner. Konsekvensene av dette er betydelige: forsinkelser i pasientbehandlingen, ineffektiv bruk av tid og ressurser, og frustrasjon blant brukerne, som er avhengige av raske og pålitelige løsninger i en hektisk hverdag. 

Løsningen

UniConnect sikrer at helsepersonell kan opprette rekvisisjoner og få tilgang til viktige funksjoner, når integrasjonen mellom EPJ-en og eUnilabs feiler. Uniconnect har et bedre grensesnitt mot brukerne, som inkluderer: Sømløs opprettelse av rekvisisjoner, supportchat, manuell innskriving av QR-kode, og er tilrettelagt for skalering og videreutvikling.

Prosessen

Prosess

1: Definere problem

  • Identifisere og definere problem gjennom workshops og tilbakemeldinger.

  • Teknisk gjennomgang av eksisterende løsninger og muligheter.

2: Design

  • Utvikling av prototyper

  • Iterative forbedringer gjennom tilbakemeldinger fra brukere og utviklere.

3: Evaluering og resultat

  • Brukertest og raffinering

  • Intern gjennomgang

  • Lansering

1: Definere problem

 

​Gjennom tilbakemeldinger fra brukere og tekniske vurderinger ble det identifisert svakheter i eUnilabs og forrige versjon av UniConnect. Teamet bestemmer seg for å utvikle et bedre grensesnitt, med kjernefunksjonalitet: mulighet for opprettelse av rekvisisjoner og en support-chat.

 

I denne fasen deltar jeg i tekniske diskusjoner og overtar utviklerens MVP, for videre design. 

image (2).png
image (3).png

Skjermbilde av utviklers MVP i utforskning av tekniske muligheter.

Skjermbilde 2025-01-09 104438.jpg
Skjermbilde 2025-01-09 104456.jpg
Skjermbilde 2025-01-09 104638.jpg
Skjermbilde 2025-01-09 104619.jpg
Skjermbilde 2025-01-09 104718.jpg

2: Design

​

Med problemet definert og tekniske muligheter utforsket, fortsatte jeg design-prosessen med å bryte ned funksjonalitetene og trekke ut de elementene som skulle inn i løsningen. Jeg ville gjøre de mest relevante funksjonene enkle å nå, og testet ut ulike måter å sette opp grenesnittet. I prosessen samarbeidet jeg med en bruker og hadde hyppig diskusjon med utviklerne.


​​

Prosess figma skisser

Resultat

Funksjonalitet

  • Opprett ny rekvisisjon

  • Starte support chat

  • Manuell QR- og referansekodeoppføring

  • Informasjon om ytterligere hjelp

  • Direkte lenke til eUnilabs

  • Hurtigtaster for rask navigasjon

  • Avanserte innstillinger for supportmedarbeider

Kravspesifikasjon

  • Grensesnittet skal være enkelt å bygge ut videre med ytterligere funksjonalitet

  • Grensesnittet skal være responsivt og utviklet for de minste skjermer.

  • Grensesnittet skal følge regler etter WCAG 2.0

  • Grensesnittet skal støtte reglement rundt opprettelse av rekvisisjoner.

  • Alle knapper skal kunne nås med hurtigtaster

Løsningen: steg for steg

1. Startside

​Velkommen til UniConnect! En tydelig og effektiv inngang til hovedfunksjonene i systemet:

​

  1. Opprett ny rekvisisjon: Fører brukeren til en side for å initiere nye rekvisisjoner i eUnilabs.

  2. Start support chat: Sender brukeren til en ekstern chatnettside.

​

Grensesnittet er designet for å være oversiktlig og brukervennlig, samtidig som det gir fleksibilitet for fremtidige utvidelser med flere funksjoner eller knapper om nødvendig. Dette sikrer både enkel navigasjon og muligheter for videre utvikling.

Alternativ starskjerm (2).jpg

2. Opprett ny rekvisisjon​

Denne siden er utviklet for å håndtere situasjoner der integrasjonen ikke fungerer, slik at brukerne manuelt kan opprette en rekvisisjon. Siden åpnes enten via hurtigtaster eller ved å trykke

"Opprett ny rekvisisjon"-knappen.

 

Velg rekvirerende lege: Brukeren starter med å velge legen som skal stå som rekvirent.

​

  1. Legg inn pasientinformasjon:

    • Systemet krever fødselsnummeret til pasienten for å hente resterende data fra registeret.

    • Hvis pasienten ikke finnes i systemet, kan nødvendige detaljer som adresse og postnummer legges inn manuelt (unntatt navn, av hensyn til personvernregler).

  2. Fullfør prosessen: Når all informasjon er lagt inn, klikker brukeren på "Start rekvisisjon". Systemet sender deretter informasjonen til eUnilabs for videre behandling.​

3. Menyvalg og instillinger​​

​

For helsepersonell

Helsepersonell kan enkelt navigere til andre relevante funksjoner, som ikke er primær funksjonalitet, ved hjelp av menyen plassert øverst i høyre hjørne. Menyen er designet med fokus på enkelhet og er fleksibel for fremtidige utvidelser. 

Fra menyen kan de:

  • Få tilgang til hjelpeseksjonen.

  • Skrive inn en QR-kode eller referansekode manuelt.

  • Klikke på en lenke som fører dem direkte til rekvireringssystemet.

​

For supportkonsulenter

Supportkonsulentene har tilgang til avanserte innstillinger og teknisk informasjon gjennom en egen seksjon nederst i grensesnittet.

Dette inkluderer:

  • Konfigurasjon av hurtigtaster.

  • Tilgang til tekniske innstillinger som webservere, filbehandler og skrivere.

Tilgangen til disse funksjonene er beskyttet med en kode, noe som sikrer at bare autorisert personell kan utføre endringer.

​

Denne differensieringen i tilgang sikrer at begge brukergrupper får tilpassede verktøy uten unødvendig kompleksitet.

Resultat
bottom of page